| 家具などは全てご注文いただいてから、ひとつひとつ製作しております。 |
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| ①まずはお問合せ下さい。 |
- お問い合せやご質問
- お問い合せは メール、お電話、ファックス、ご来店 などの方法でお願い致します。
- 配送費や納期、商品デザインのご質問などお気軽にお問合せくださいませ。
- お問合せの方法は → お問合せ をご覧下さい。
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- 家具などのお見積りやご提案
- ご希望の商品（商品名、ご検討のサイズ、樹種）などお気軽にお問合せ下さいませ。
- (お見積りやご相談は無料です)
- オーダーメイドを検討されるお客様は機能や仕様イメージなどをなるべく詳しくご連絡ください。
- なるべく お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスをお知らせ下さい。
- 大変申し訳ございませんがお電話で概算など即答が出来ない場合がございます。
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- 在庫のある商品について
- ご注文は メール、ファックス、ご来店 などの方法でご注文下さい。
- 記載してあります、商品名や商品番号などを御連絡下さい。
- お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスをお知らせ下さい。送料などを含めた合計金額を御連絡させて頂きます。
- お問合せの方法は → お問合せ をご覧下さい。
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| ②お伺いしたサイズ・形状・仕様でお見積をさせて頂きます。 |
お見積した金額でご了解をいただけましたら、製作用図面を作成いたします。
その図面をもとに、全体のサイズや内部の細かなサイズ、仕様などをお客様にご確認いただくためにお打合せをさせていただきます。
1．図面をメール、FAXに添付しての打合せ
2．ご来店いただいて打合せ
②を納得の行くまで、何度も行いお打合せを進めていきます。
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| ③ご注文にあたって |
最終的にすべてにおいてご確認・ご納得いただいた上、内容（お見積りや図面、納期）が決定しましたら、ご注文書を郵送にてお送りします。
この段階でおおよその納期をお伝えすることができます。
ご返信後（りあるうっど到着後正式な受注となります。）
恐れ入りますが
商品代金10万円以上の製品に関しては御一括又は製品代の半額をご入金頂きまして、商品の製作に入らせて頂きます。
（商品代金が5万円以下の商品につきましては全額のご入金後の製作、発送とさせて頂きます。）
お支払方法
1.銀行振り込み（先払い）
商品発送は入金確認後になります。 送料、消費税以外に振込み手数料がお客様のご負担になります。
2.代金引換
商品代金と引き換えに商品をお渡しする方法です。
オーダー品や家具以外の商品をご注文の場合のみご利用いただけます。
商品の在庫がある場合は、ご注文手続き完了次第発送いたします。
商品をお受け取りの際に配達員に直接代金をお支払いください。
※別途配送会社に準ずる取り扱い手数料がかかります
3.クレジットカードでお支払い
当社に直接御来店いただけるお客様限りクレジット決済でお支払いをお選びいただけます。
ご使用できるカード： VISA MASTER NICOS JCB DC SAISON CARD AMEX
ご利用できるお支払い回数は一括払いになります。
お客様に事前にご確認頂く内容
住宅や店舗の出入口などの関係で、ご注文の商品が屋内に運び込めなかった場合、申し訳ありませんが小郷木材及び運送会社では責任を負いかねます。
お客さま自身で、あらかじめ搬入経路などをご確認になり、運び入れが可能であることをお確かめになってからご注文ください。
・玄関扉の幅、お部屋への入り口の幅など、ご確認ください。
・集合住宅の場合、エレベーターや階段のサイズ、搬入経路をご確認ください。
搬入可能かどうかをご判断できない場合は、出入口やエレベーターなどの寸法をお調べのうえ小郷木材までご相談ください。
配送方法に関して
家具はクロネコヤマト家財宅急便にて発送させて頂いております。小物などは佐川急便にて発送させて頂きます。
クロネコヤマト家財宅急便によるお届けについて
クロネコヤマトのスタッフがお部屋まで運び入れ、設置した後に梱包資材などを片付けて帰ります。 日曜・祝日のお届けもお受けできます。
通常の宅急便と同様に、お届け時間帯の指定ができます。（一部地域を除く） Ａ【午前中】 Ｂ【12時～15時】 C【15時～18時】 Ｄ【18時～21時】
重要事項
住宅や店舗の出入口などの関係で、ご注文の商品が屋内に運び込めなかった場合、申し訳ありませんが小郷木材及び運送会社では責任を負いかねます。
お客さま自身で、あらかじめ搬入経路などをご確認になり、運び入れが可能であることをお確かめになってからご注文ください。
・玄関扉の幅、お部屋への入り口の幅などご確認ください。
・集合住宅の場合、エレベーターや階段のサイズ、搬入経路をご確認ください。
搬入可能かどうかをご判断できない場合は、出入口やエレベーターなどの寸法をお調べのうえ小郷木材までご相談ください。
クロネコヤマト家財宅急便の配送費の大まかな目安としては以下のようになります。
一辺が200ｃｍ以上の場合、通常より配送の納期がかかります。詳しくはお問い合せ下さい。
| ダイニングテーブル 例）W1800ｘD850×H710 の場合 |
東北エリア |
20,000円前後 |
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関東・信越エリア |
16,000円前後 |
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関西・北陸・中部エリア |
14,000円前後 |
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中国エリア |
14,000円前後 |
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四国・九州エリア |
16,000円前後 |
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| ダイニングテーブル 例）W1500ｘD800×H700 の場合 |
東北エリア |
13,000円前後 |
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関東・信越エリア |
10,000円前後 |
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関西・北陸・中部エリア |
9,000円前後 |
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中国エリア |
9,000円前後 |
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四国・九州エリア |
10,000円前後 |
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| リビングテーブル 例）W850ｘD500×H350 の場合 |
東北エリア |
5,000円前後 |
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関東・信越エリア |
4,500円前後 |
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関西・北陸・中部エリア |
4,000円前後 |
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中国エリア |
4,000円前後 |
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四国・九州エリア |
4,500円前後 |
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| 円卓 ローテーブル 例）φ900×H350 の場合 |
東北エリア |
8,000円前後 |
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関東・信越エリア |
7,000円前後 |
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関西・北陸・中部エリア |
6,000円前後 |
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中国エリア |
6,000円前後 |
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四国・九州エリア |
7,000円前後 |
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料金はサイズと地域により変わりますのでその都度お見積もりさせて頂きます。
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| ④製作 |
製作はご注文いただいた順番で製作となりますが。製品により多少前後いたします。
納期に関して
家具などすべてご注文を受けてから制作しています。
ただいまご注文を受けてから納品までに約1ヶ月～3ヶ月程お待ち頂いております。
（納期は受注状況により変動いたします。）
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| ⑤納品・配送 |
製品が完成間近になりましたら、完成予定日のご連絡をさせて頂きますので、残金ご入金確認後を発送させて頂きます。
商品を発送しましたらメールにて出荷の伝票番号など発送のご連絡をさせて頂きます。
クロネコヤマト 荷物問合せURLはこちらから御確認くださいませ → クロネコヤマト荷物お問い合せ
商品が届きましたら、商品の間違いや破損などが無いかご確認願います。
万が一、配送途中の破損、商品間違い等がある場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
お客様のご都合による、返品交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
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| 保障期間 |
商品のお届け日より、一年間を保証期間とします。
保証期間中に生じた、製造上の欠陥による破損や故障については、無償で修理を致します。これ以外は実費にて修理を承ります。
なお、下記の場合は保証の対象になりません。
・不適切な取扱、不注意により生じた破損や故障。
・納品後の移動や運搬に生じた破損や故障。
・製品の想定される使用目的以外の使用、改造により生じた破損や故障。
家具製品のお取扱についてが守れなかった場合に生じた破損や故障。
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| 返品・交換について |
お客様のご都合による、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
当社取扱い商品は木材という天然の素材を使用しております。
使用されている材料により1点1点、木目、色などが異なりますのでご了承下さい。
ご注文後のキャンセル及びご注文内容の変更は原則としてお受けいたしかねますので予めご了承下さいませ。
お届け後の返品は、製造上の欠陥あるいは商品の運送による破損があった場合に限らせていただきます。
商品が届きましたら、商品の間違いや破損などが無いかご確認願います。
万が一、配送途中の破損、商品間違い等がある場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
商品を着払いで送っていただき、修理、もしくは代替品と交換させていただきます。
やむを得ず、お客様の都合でキャンセルまたは、返品される場合、キャンセル料として商品代金の50％をお支払い頂きます。
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| 御注意事項 木目や色味に関して |
色味や木目の感じはは指定できません。
天然素材の為、入荷時期や伐採場所により多少の色のバラツキがございます。
「プロダクト №＿＿＿」と同じ材や色味はお応えできません。
天然素材という事を予め御了承くださいませ。 |
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- 取り扱い商品について
- りあるうっどで取り扱う商品は、自然素材を使用しているため商品には木目や色味など個体差がございます。
予めご了承下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
掲載商品画像につきましては、実際の商品と色目が多少異なって見える場合もございますので、予めご了承下さい。
掲載商品の仕様は予告無く変更、また都合により生産中止になる場合がございます。
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